Returpolitik

Sidst opdateret: 4. november 2025

Hos MyntraNord ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere dine varer inden for den lovbestemte frist. Her finder du vores retur- og fortrydelsespolitik.

1. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund.
Fristen løber fra den dag, du (eller en anden end fragtfirmaet) modtager varen.

For at udøve fortrydelsesretten bedes du kontakte os på:
📩 info@myntranord.dk

Angiv venligst:

  • Dit navn

  • Ordrenummer

  • Hvilke varer du ønsker at returnere

2. Betingelser for returnering

For at kunne returnere skal:

  • Varen være ubrugt, ubeskadiget og uvasket

  • Alle mærkater og original emballage være intakt

  • Returneringen ske senest 14 dage efter du har meddelt fortrydelsen

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse krav.

3. Undtagelser

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Undertøj, badetøj eller øreringe (af hygiejniske årsager)

  • Gavekort

  • Varer købt på udsalg, hvor det er angivet “ingen retur”

4. Returprocedure

  1. Send en e-mail til info@myntranord.dk for at registrere din retur

  2. Du modtager returadresse og instruktioner pr. e-mail

  3. Pak varen forsvarligt og vedlæg ordrenummer

  4. Send pakken med en sporbar forsendelsesmetode

Returomkostninger betales af kunden, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

5. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, modtager du en bekræftelse pr. e-mail.
Tilbagebetaling sker inden for 14 dage via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

6. Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, kontakt os inden for 7 dage på info@myntranord.dk med billeder og ordrenummer. Vi sender en erstatningsvare eller refunderer beløbet – uden ekstra omkostninger for dig.

7. Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller fortrydelse?
📩 info@myntranord.dk